Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

Última Apuesta es una aplicación móvil de autoayuda y acompañamiento para personas en proceso de recuperación de la ludopatía (la adicción al juego y a las apuestas). A pesar de su nombre, la plataforma no es una casa de apuestas: no opera juegos de azar, no recibe ni paga apuestas y no custodia dinero de los usuarios.

La "caja de ahorro" es un registro meramente informativo y motivacional del dinero que estimas que habrías gastado en apuestas. Ningún monto mostrado representa fondos reales depositados, custodiados ni exigibles.

La plataforma se compone de una aplicación móvil para iOS y Android, una interfaz de programación (API) y un panel web de administración de uso interno.

2. Responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la LFPDPPP y su normatividad aplicable, es:

• Denominación: Eloy Ojeda Cortez, operadora de "Última Apuesta".
• Domicilio: Matamoros N.91, CP. 74690, Tepexi de Rodríguez, Puebla, México.
• Correo del área de privacidad: privacidad@ultimaapuesta.com
• Sitio web: ultimaapuesta.com

3. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para que la aplicación funcione. Según las funciones que uses, podemos tratar:

Tu cuenta

• Nombre completo y correo electrónico.
• Número de teléfono (opcional).
• Contraseña, almacenada siempre cifrada; nunca en texto plano.
• Apodo o nickname para participar en la comunidad de forma pseudónima.

Tu perfil de recuperación

• Fecha de inicio de tu proceso de sobriedad.
• Monto y periodicidad que estimas que apostabas antes de iniciar tu recuperación.
• Tu meta de recuperación y el detonante principal de tu conducta de juego.
• Texto, fotografía y audio de motivación personal que tú decides capturar.
• Historial de recaídas y notas que registres voluntariamente.
• Registro de activaciones del botón de emergencia (SOS).

Contenido que generas

• Publicaciones en el foro comunitario (puedes publicar de forma anónima).
• Mensajes del chat de apoyo con tu padrino o acompañante.
• Fotografías asociadas a tus metas o promesas.
• Grabaciones de voz para el módulo de emergencia.

Datos de un tercero que tú nos das

• Nombre y teléfono de tu contacto de emergencia.

Al registrar a otra persona, declaras que cuentas con su consentimiento para compartir sus datos y te comprometes a informarle que serán tratados conforme a este aviso. Si no tienes ese consentimiento, por favor no la registres.

Datos técnicos

• Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para enviarte frases motivacionales y recordatorios.
• Modelo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app, para soporte técnico.
• En el panel web de administración (solo personal interno): dirección IP y agente de usuario de la sesión.

Lo que no recabamos: fecha de nacimiento, documento de identidad oficial, geolocalización, datos bancarios ni números de tarjeta en nuestros servidores (ver sección 7). Tampoco hacemos perfiles publicitarios.

4. Datos personales sensibles

Tratamos como sensibles, con tu consentimiento expreso al registrarte y aceptar este aviso:

• Tu condición de persona en recuperación de la adicción al juego y tu fecha de inicio de sobriedad.
• Tu historial de recaídas y notas asociadas.
• Tu meta de recuperación y detonante principal.
• Las grabaciones de audio de tu voz.
• Los mensajes del chat de apoyo y tus publicaciones en el foro, en tanto pueden revelar tu estado de salud.

Estos datos nunca se venden, se rentan ni se comparten con fines publicitarios. Si no otorgas tu consentimiento para tratarlos, no podremos brindarte el servicio, por la naturaleza misma de la aplicación.

5. Para qué usamos tus datos

Necesarias para el servicio

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu identidad.
• Operar el contador de sobriedad y mostrar tu progreso.
• Registrar en la "caja de ahorro" los montos que estimas haber dejado de apostar (registro motivacional, sin custodia de fondos).
• Administrar tus metas, promesas, frases y material de motivación.
• Habilitar el chat de apoyo con padrinos y el foro comunitario moderado.
• Operar el botón de emergencia (SOS), incluida la reproducción de tu audio motivacional y, si lo configuras, la referencia a tu contacto de emergencia y a líneas de ayuda profesional como la Línea de la Vida (800 911 2000).
• Operar el módulo de prevención de recaídas que detecta la apertura de apps de apuestas en tu dispositivo (ver sección 6).
• Enviarte notificaciones push motivacionales y recordatorios.
• Gestionar tu suscripción, cobros y premios del programa (meses gratuitos por sobriedad).
• Atender tus solicitudes de soporte y de ejercicio de derechos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Opcionales

• Estadísticas internas agregadas y anonimizadas para mejorar la aplicación, sin identificarte individualmente.
• Comunicaciones sobre nuevas funciones, contenido motivacional y novedades.

Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades opcionales sin que el servicio se vea afectado, siguiendo el procedimiento de la sección 11.

6. Permisos del dispositivo

Notificaciones push

Usamos Firebase Cloud Messaging (Google) para enviarte notificaciones. Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo.

Acceso de uso (solo Android)

• La detección se limita a identificar la apertura de apps de apuestas de una lista cerrada. No leemos el contenido de otras aplicaciones, ni tus mensajes, ni lo que haces dentro de ellas.
• Los eventos detectados se registran en tu cuenta solo para mostrarte tus propios avances y estadísticas de prevención.
• Es totalmente opcional: la app funciona sin esta función, y puedes revocar el permiso en Ajustes → Aplicaciones → Acceso especial → Acceso de uso.
• Esta función no impide técnicamente que abras otras aplicaciones; es una herramienta de concientización, no un bloqueo garantizado (ver sección 14).

Micrófono

Solo si decides grabar un audio motivacional para el módulo de emergencia. La grabación se guarda de forma privada, asociada únicamente a tu cuenta, y puedes eliminarla cuando quieras. Nunca activamos el micrófono sin una acción tuya.

Cámara y galería

Solo cuando tú adjuntas fotografías a tus metas o material de motivación. No accedemos a tu cámara ni a tu galería en segundo plano.

7. Pagos y facturación

La suscripción Premium se cobra a través de pasarelas de pago independientes: Stripe, Mercado Pago y Openpay, con métodos como tarjeta, OXXO y SPEI. El cobro ocurre por completo en la plataforma de la pasarela.

• Nunca recibimos, almacenamos ni procesamos los números de tu tarjeta ni tus datos bancarios en nuestros servidores.
• Solo conservamos el historial de operaciones —proveedor, método, monto, referencia de pago y estatus— para administrar tu suscripción, darte soporte y cumplir obligaciones fiscales.
• El tratamiento que cada pasarela haga de tus datos se rige por sus propios avisos de privacidad; te recomendamos leerlos antes de pagar.

8. Cookies y rastreo

• La aplicación móvil no usa cookies; la sesión se gestiona con tokens de autenticación.
• El panel web de administración (de uso interno) usa únicamente cookies de sesión y seguridad estrictamente necesarias.
• No usamos Google Analytics ni ninguna herramienta de analítica, publicidad comportamental o rastreo con fines comerciales.

9. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos. Solo los compartimos con estos terceros, estrictamente para operar la plataforma:

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de México. Al usar la aplicación aceptas esas transferencias, que se realizan bajo contratos que exigen niveles de protección equivalentes. Además, podremos divulgar datos cuando lo requiera una autoridad competente mediante solicitud fundada, o cuando sea necesario para proteger la vida o integridad de una persona en una emergencia, en los términos de la LFPDPPP.

10. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras eliminarla, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y fiscales. Después se suprimen o se anonimizan.
• Aplicamos medidas razonables de seguridad: contraseñas cifradas con hash seguro, comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso al panel administrativo y almacenamiento de audios en repositorios privados.
• Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos de inmediato conforme a la ley.

11. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para finalidades opcionales.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@ultimaapuesta.com con:

1. Tu nombre completo y el correo registrado en la aplicación.
2. El derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
3. Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).

Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP. Ten en cuenta que cancelar tu cuenta implica perder tu historial de progreso y no se puede revertir.

12. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos sensibles en cualquier momento, escribiendo al mismo correo de privacidad, sin efectos retroactivos. Por la naturaleza del servicio, revocar ese consentimiento implica que ya no podrás usar la aplicación y tu cuenta se dará de baja.

Para dejar de recibir comunicaciones opcionales puedes usar el enlace de baja en cada mensaje, desactivar las notificaciones en tu dispositivo o pedir tu inclusión en nuestra lista de exclusión.

13. Menores de edad

La aplicación es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la cancelaremos y eliminaremos sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos al correo de privacidad.

14. Qué es — y qué no es — este servicio

• La plataforma no opera juegos ni apuestas; su nombre alude a la decisión de que la última apuesta sea la definitiva.
• La "caja de ahorro" es un registro simbólico de montos que tú mismo estimas. No representa dinero depositado, invertido ni exigible contra el responsable.
• El módulo anti-recaídas de Android es una herramienta de concientización; no garantiza el bloqueo técnico de otras aplicaciones.
• Los padrinos y el foro ofrecen apoyo entre pares, no consejería profesional certificada.

15. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar para reflejar ajustes legales, operativos o de la plataforma. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es sustancial, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo con antelación razonable. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio.